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Die Europäische Kommission gibt den Verbrauchern die Möglichkeit, Streitigkeiten gemäß Art. 14 Abs. 1 der Online Dispute Resolution (ODR) auf einer ihrer Plattformen online beizulegen. Die Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr) dient der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Käufen und Dienstleistungsverträgen.